Implementación de agentes de IA
La mayoría de las organizaciones ya ha visto una demo de IA. Muchas menos tienen un agente haciendo trabajo real un martes por la mañana. Cerramos esa brecha: elegimos un proceso que importa, ponemos agentes a trabajar en él y nos quedamos hasta que funcione en producción.
Qué hacemos
- Agentes que leen, clasifican y actúan sobre bandejas de entrada, documentos y tickets
- Colegas sintéticos con cuentas propias, que trabajan dentro del chat y el tablero de tareas de su equipo
- Pipelines que funcionan a partir de relaciones, desde la recaudación de fondos hasta ventas y alianzas
- Pasos de aprobación integrados: una persona valida todo lo que mueve dinero, lleva una firma o llega a los clientes
- Presupuestos fijos y registros de auditoría, para que cada acción sea rastreable y cada costo se conozca de antemano
Cómo trabajamos
01Definir
Elegimos un proceso con un responsable claro, un resultado medible y volumen real. No un piloto por el simple hecho de hacerlo.
02Construir
Los agentes se integran en las herramientas que su equipo ya usa: correo, chat, tablero de tareas, archivos. Ninguna plataforma nueva que aprender.
03Medir
Desde la primera semana registramos qué hizo el agente, qué corrigió una persona y cuánto costó.
04Entregar
Su equipo se queda con el sistema, junto con el manual operativo, las salvaguardas y el conocimiento de dónde falla.
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Preguntas
¿Qué es la implementación de agentes de IA?
Es el trabajo de incorporar agentes de IA a un proceso de negocio real para que ejecuten acciones, no solo respondan preguntas: clasificar correo, redactar documentos, preparar pagos, escribir código. La implementación abarca la definición del alcance, la integración con las herramientas existentes, las salvaguardas y la entrega.
¿Cómo se evita que un agente de IA cometa errores costosos?
Cada agente que implementamos tiene pasos de aprobación explícitos. Una persona aprueba todo lo que mueve dinero, lleva una firma o llega a un cliente, y un agente nunca puede aprobar su propio trabajo. Además, los agentes operan con presupuestos fijos y registran cada acción.
¿Necesitamos una plataforma nueva?
No. Integramos los agentes en los sistemas en los que su equipo ya trabaja, como el correo, el chat, los tableros de tareas y las unidades compartidas, para que la adopción no dependa de que las personas aprendan una herramienta nueva.
¿Ustedes mismos usan estos agentes?
Sí. El back office de nuestro propio grupo de empresas funciona todos los días con el mismo enfoque. Así aprendemos dónde fallan los agentes y cómo corregirlos antes de que un cliente se encuentre con el mismo problema.
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