Company Brain

Les décisions étaient prises en réunion, dans les chats et dans les tickets, puis perdues. Nous avons chargé des agents de lire les réunions, le chat de l'équipe, le tableau des tâches et le travail lui-même, et de tout consigner en un seul endroit consultable, une personne vérifiant les modifications avant leur intégration. Chaque jour, l'équipe reçoit un bref résumé de ce qui a bougé. Les nouvelles recrues cherchent l'information au lieu d'interrompre un collègue, chacun ne voit que ce à quoi il a accès, et les anciennes informations sont archivées plutôt qu'effacées, pour que chacun puisse retracer comment une décision a été prise.

Service: Automatisation intelligente · Design organisationnel